售后服务

觅油网 2016-08-01 15:43:02

售后服务(退换货原则、退货流程、换货流程)


退换货原则

“7天内无条件退换货”
我们郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,我们将提供退换货的服务。
声明:
以下情况将不提供退换货服务:
1、任何非觅油网商城出售的商品
2、任何已开封的商品;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
关于退换货产生的运费
如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由觅油网承担,由于产品的型号、个人喜好等原因造成的退换货,由客户承担来回运费。
注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。
 

注意事项:
1、一张订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
2、商品的外包装完好无损,商品数量无误,商品保持出售时的原质原样;
3、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;
4、若办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票;
5、提供觅油网发货单或快递包裹单;
6、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除;

 

退货流程

您致电申请——我们登记确认——您邮寄给我们,提供快递单号——我们验收检查——我们为您退款
1、如果您的订单需要办理退货,致电我们的客服热线,客服人员会帮您登记退货单。客服电话:010-84871345

  1. 客服人员为您登记退货单后,请您务必于7天内将商品寄回给我们。请退回货物时一并附上订单发货单及发票。
    3、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检。
    4、退款将会打入您在觅油网使用的支付宝账户,请注意查收。
    注:非产品质量造成的退货,来回邮费由客户承担。退换货邮费不可发到付
    感谢您对觅油网的支持,此规则解释权归觅油网所有,如有疑问请致电我们的客服热线:010-84871345 ,我们将竭诚为您服务。

 

换货流程:

您致电申请——我们登记确认——您邮寄给我们,提供快递单号——我们验收检查——我们重新发货
1、如果您的订单需要办理退换货,请致电我们的客服热线,客服人员会帮您登记换货单。客服电话:010-84871345

2、客服人员为您登记换货单后,请您务必于15天内将商品寄回给我们。请退回货物时一并附上订单发货单及发票。
3、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求我们重新发货。
注:非产品质量造成的换货,来回邮费由客户承担。退换货邮费不可发到付。

 

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